Acasă · Termeni și condiții
Document legal
Ultima actualizare: 27 septembrie 2026. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
Versiunea în limba engleză a acestui document este oferită doar în scop informativ. Doar versiunea în limba română are valoare juridică și prevalează în caz de diferențe.
Magazinul online disponibil la adresa dha-core.com este operat de Fenix Accent Consulting S.R.L., denumită în continuare „Vânzătorul”.
Rolul Vânzătorului. Fenix Accent Consulting S.R.L. acționează în calitate de comerciant: vinde produsele în nume propriu, direct către Client, și este parte în contractul de vânzare. Nu acționează ca marketplace, intermediar sau agent pentru alți vânzători. Factura fiscală pentru fiecare comandă este emisă de Fenix Accent Consulting S.R.L.
DHA-CORE® este marcă a Vânzătorului. Produsul este fabricat în Uniunea Europeană.
Client — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă. Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, în sensul OG 21/1992 și OUG 34/2014. Comandă — solicitarea Clientului de a achiziționa unul sau mai multe produse. Contract — acordul încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Produsele comercializate sunt suplimente alimentare, notificate la autoritatea competentă conform legislației în vigoare.
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Livrarea pe teritoriul României este gratuită, indiferent de valoarea comenzii. Totalul de plată se afișează înainte de finalizarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării ei.
Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de nuanță sau ambalaj față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze compoziția sau cantitatea.
Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii pe email.
Vânzătorul poate refuza o comandă, cu informarea Clientului, în situații precum: date de facturare sau livrare incorecte, imposibilitatea procesării plății, epuizarea stocului, sau o eroare evidentă de afișare a prețului.
Produsele marcate „Precomandă” se livrează începând cu data estimată afișată pe pagina produsului. Înainte de expediere te sunăm să reconfirmăm comanda. Dacă data estimată se modifică, te anunțăm pe email sau telefonic, iar tu alegi dacă păstrezi comanda sau o anulezi, fără niciun cost.
Plata se poate efectua prin:
Factura se emite de Fenix Accent Consulting S.R.L., electronic, și se transmite pe email. Pentru facturare pe persoană juridică, datele firmei se completează la finalizarea comenzii.
Livrarea se realizează prin Sameday, pe teritoriul României.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului la momentul recepției coletului. Recomandăm verificarea integrității coletului în prezența curierului.
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului, conform OUG 34/2014.
Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.
În consecință: produsele returnate trebuie să fie sigilate, nedesfăcute și în ambalajul original. Un flacon cu sigiliul rupt nu poate fi returnat.
Retragerea se comunică online, prin formularul de retragere, care îți trimite confirmarea pe email imediat, sau la customer@dha-core.com, printr-o declarație neechivocă. Produsul se returnează în maximum 14 zile de la comunicare. Costul returului este suportat de Consumator, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau a fost livrat greșit.
Vânzătorul rambursează sumele primite în maximum 14 zile de la data la care a fost informat despre retragere, folosind aceeași modalitate de plată. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului.
Produsul se poate comanda individual sau în pachete de mai multe flacoane, la prețul pe flacon afișat pentru fiecare pachet.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Termenul de valabilitate este înscris pe ambalaj.
Reclamațiile se transmit la customer@dha-core.com, cu numărul comenzii și descrierea problemei.
Produsele comercializate sunt suplimente alimentare, nu medicamente. Nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii vreunei boli.
Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. A nu se depăși doza zilnică recomandată. A nu se lăsa la îndemâna și vederea copiilor mici.
Femeile însărcinate sau care alăptează, persoanele aflate sub tratament medicamentos și persoanele cu afecțiuni preexistente trebuie să consulte medicul înainte de utilizare.
Informațiile de pe site au caracter informativ și nu constituie sfat medical.
Prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile privind temeiurile, scopurile, durata stocării și drepturile persoanei vizate se regăsesc în Politica de confidențialitate.
Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, grafică, marca DHA-CORE® — aparține Vânzătorului sau este utilizat cu drept de folosință. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
Încercăm întâi soluționarea amiabilă. Dacă nu se ajunge la o rezolvare, Consumatorul se poate adresa:
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil se supun instanțelor competente din România.
Vânzătorul poate modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la momentul plasării ei.
Întrebare
Răspundem în cel mult o zi lucrătoare, de obicei mai repede. Pentru întrebări medicale personale, întreabă întâi medicul sau farmacistul.